【老当益壮经典永续】深圳星河丽思卡尔顿双床商务套体验

BKtea · 入住报告 2024-2-18 12:30:01

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本帖最后由 BKtea 于 2024-2-18 12:23 编辑

一、前言及入住前

酒店虽老，但丽思毕竟是丽思，正值老当益壮。

高奢酒店从来不是因为比普通酒店用了多豪华的硬件，配备多高级的设施，提供多丰富的功能才变成奢华酒店，而是在服务模式上遥遥领先。

而深圳星河丽思卡尔顿正是印证了这一点。以前聊深圳万豪系酒店的时候我提起深圳丽思总避不开一个点就是太旧了，然而不论新旧冷暖，岁月更替，这家丽思在服务上毋庸置疑依然保持惊艳的程度。

入住前三天收到欢迎邮件，入住前一天收到来自行政楼层经理Fiona的前调电话，询问我们入住是否对饮料，床品有额外需求，解释说今天的入住率比较高，所以没有小套了，表示可以加少额钱升到7000元的带露台的大套房，我说仅仅在深圳中转一天然后就去广州了，所以没必要付费升级，于是Fiona帮我升级为高楼层的房间。

过了10分钟左右惊喜来了，Fiona再次来电话表示刚好有一位客人退房，看到我们入住时间备注是晚上6点，可以提供一个双床的商务大套房，只是景观没那么好，而且是双床，在27楼套房楼层。

在丽思升套房已经很幸运了，还要啥自行车，于是赶紧接受了，这里再次感谢酒店的大方升套！

入住前一个前调email一个前调电话，而且有针对客人个性需求进行询问，而不是流程式套话，入住前服务非常到位！【老当益壮经典永续】深圳星河丽思卡尔顿双床商务套体验

二、办理入住

不论是从福田站还是福田口岸出来到深圳丽思都很方便，酒店的地理位置非常好，和之前聊过的大中华喜来登邻近，都位于福田CBD，附近商场很多，邻近会展中心地铁站。

深圳福田区的万豪系太少了，也都是老酒店，位于比较中心区的就是大中华喜来登和这家丽思卡尔顿，两个都非常老。还有一家比较靠近南山的金茂JW万豪，有经过翻新，但翻新效果一般。除此之外在福田附近活动就没有其他选择了。

深圳丽思开业于2009年，目前正在翻新，因为酒店太老了，所以房价也十分便宜，酒店对会员在升房上普遍比较大方。

如果来入住，建议各位一定要通过带100美金的渠道预定，送早餐加上700多消费折扣，从房费中扣除加上各种积分回血，还是非常划算的。由于在内地春节假日的最后一天入住所以房间价格只有1300左右，减去700块钱，再减去早餐价格，相当于500多住了一晚深圳丽思。

晚上6点到达酒店以后，有门童帮忙开车门，一路走到大堂，所有遇到的职员都会问好，并且指引到前台，前台在办理入住时主动准备好了一杯可乐，办理入住时房间还没有准备好，清扫已经完毕但是检查工作还没完成。

于是酒廊经理Fiona专程下来接待说先邀请我去酒廊坐一会，行李放在前台有专人送到房间。

到达酒廊以后，Fiona帮忙准备了一杯气泡水，并且让我稍作等候，虽然我并没有购买行政酒廊待遇，但是Fiona依然说可以在酒廊里随便吃东西，服务十分到位。在这期间聊到酒店的翻新，大概2-3年以后深圳丽思就会完成一次翻新，目前已经敲定装修方案了，这里也是非常期待一波丽思的翻新，毕竟福田区的万豪系太需要一家好酒店了。

等了大概15分钟以后，房间就差不多好了，于是领了房卡去27楼套房楼层入住，这期间来自客房部和酒廊的同事服务态度一直非常棒。

装修方面，不只是客房，酒店的公区也十分旧了，大堂公区的设计感很差，不是旧的原因，而是感觉本身就没怎么设计，甚至不如隔壁大中华喜来登，酒店的电梯就更是旧了，综合来讲，隔壁的大中华喜来登虽然也很旧，但是公区本身设计感很强，包括大堂，客房走廊，电梯里，电梯口很有老奢的感觉，而深圳丽思的大堂就可以说非常简陋了。【老当益壮经典永续】深圳星河丽思卡尔顿双床商务套体验