本帖最后由 Lambert是嘟嘟爸 于 2023-7-18 12:03 编辑 入住日期:7.5-7.7
我从威海开车赶过来的，开了两小时车，到酒店五点出头，大厅人挺多，办理入住需要排队，我看到有快速通道，被告知现在人有点多，无法使用。
好不容易排到办理入住了，被告知目前房间还没打扫，让我稍等，等我问了告诉我需要30分钟，也没有提供休息等待的位置，当时是下午五点，离正常可CI时间已经过去两小时了，十分无语，反而还告诉我再出去玩一会儿，我顶着大太阳开了两个多小时到酒店，嫌我不够累是吧？
问及行李怎么办时，告诉我可以放在礼宾，我把行李拿过去，也没人及时处理，又回到前台，才过来帮我处理行李。
后续1:后面等了一小时，我主动到前台询问才成功办理入住，本来说会打电话联系我的，也没有等到。
后续2:然后行李一共六件，只送上来两件。
后续3:电话要了孩子的洗漱用品，送到时还给了一张记录我需求的单子，手写内容于一张印有四位住客信息的A4纸上，且另一面有一名外国人的护照复印件，这已经涉嫌违法行为了。
后续4:六点成功入住时只给了一张房卡，说房卡没了，晚点给我送上来，等到七点了，还没收到。
后续5:晚上八点不到，值班经理来电话，表示道歉，只送了份水果和两瓶水，说我可以享受行政酒廊待遇。我本身就是钻石会籍。
后续6:订的套餐有下午茶，使用需要提前一小时预定，到位置了不主动提供餐具盘子，问工作人员要了以后，10分钟过去了也没拿来，发现工作人员在玩手机。
后续7:退房后发现我遗留了衣物在房间，到晚上八点也没有联系我，是打算悄悄处理掉吗？
综上所述，本次的入住体验极差，酒店存在很多问题，无论是工作人员的服务态度，专业水平，还是值班经理的赔偿方案，都没办法配上希尔顿这个品牌，强烈建议加强员工培训。
住客信息涉及到隐私，就不发了。
