一家服务不太走心的五星级酒店—海口希尔顿

一、 概览 | Overview

这家希尔顿酒店是家里领导预订的，之前三亚回上海的机票没买到，就买了海口的机票，顺便到海口来玩一下。

在入住之前，客房管家联系了领导，说给升级房型，给到大床海景房，还给送了早餐。领导当时还没开通希尔顿会员，所以这个应该早餐是白送的。当时心想，这个酒店的服务还不错。可是，…下面慢慢说。

二、 客房 |  In Room

酒店给升级了大床海景房，但是，当时给客房管家说的需要小朋友的脚蹬，并没有提前准备好，打电话去要才送来。另外，儿童牙刷给了，但是没有牙膏。别家要么单独配一只更好的牙膏，要么套装配一只儿童或大人牙膏。这种只有牙刷没有牙膏的配置，也是第一次见。

欢迎水果洗好送来，挺好的。给的量也是比较大的，毕竟有三只椰子撑场面。但是，给服务员说，送水果刀。结果，送来了两把叉子。我说，你要是送一把刀和一把叉子，我会觉得这个服务员很有sense，应该还会表扬一下。可是两把叉子是几个意思呢？不懂(-ω-`)

最后，只能再打电话要一遍，才拿到水果刀削皮吃水果。

三、 餐饮 |  Dining

说到早餐，我又吃到虫子了。

这次是在面条里吃到了一个小的甲壳虫或者是瓢虫，估计是菜没洗干净。上一次是在苏州尼盛万丽酒店，好几年前了。看来，希尔顿和万豪也没啥本质区别，可能出现的问题，都会出现。只是，这次早饭是白送的，所以也就没有想闹太大动静。餐厅经理给送了一些水果，也就不计较了。吃人嘴短嘛～

四、 设施 |  Facilities

健身房和游泳池没有去体验，去儿童乐园的时候路过，拍了两张照片而已，看起来还不错的样子。只是，儿童乐园并没有工作人员管理，万一出个意外，酒店也是要负责任的。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

小朋友路过底楼大堂，冲进了这个水池。够难忘了吧？

六、 总结 |  Conclusion

这家酒店，作为商务酒店综合来说，还可以。只是，更应该考虑住客的多元化，在服务层面上再多用点心就更好了。

另外，我们的房卡有一部电梯其它楼层都能刷，就我们住的那个楼层刷不了，我也不知道这是啥问题。去反应了情况，只是带我们去刷了另外一台电梯。好吧⊙▽⊙

这家酒店，凭心而论，可以改进的地方，还是挺多的。

评论内容不可见

椰子看着还不错，但是，椰子汁有点酸，不知道是不是常温放久了

谢谢分享

刚刚退房，昨天刚刚把总机骂了一顿，一看就实习生

下周要去住了 被你说了有点忐忑

Tao 发表于 2023-3-16 23:47

下周要去住了 被你说了有点忐忑

必须忐忑啊