上月中旬万豪卡到手后,大部分情况下,通过支、微交易,万豪积分一般T+3收到。银联交易一共四笔,分别是1⃣️两笔星巴克app跳转云闪付,收单行中行上海分行,MCC 5813;2⃣️麦当劳app跳转云闪付,收单行中信上海分行,MCC 5812;3⃣️肯德基app跳转云闪付,收单行浦发上海分行,MCC 5814。其中只有肯德基这笔有万豪积分,另两笔没有积分。
7月底拨打中信信用卡人工客服,得到的答复均只是说,无万豪积分的商户为特殊计费商户,故没有万豪积分。提出几点:1⃣️商旅卡积分条例说明MCC对就应该有积分,为何没有;2⃣️特殊计费商户是谁订的,收单行?银联?3⃣️要求按消费额补足万豪积分;4⃣️修改商旅卡积分条例,写明辨别特殊计费商户方法。
中信回复:特殊计费商户在积分条例中属于“以中国银联最新相关规范为准,并可能随时新增或调整”内容,中信无法实时掌握。特殊计费商户信息由银联推送,中信无法事先辨别。无法协调补足万豪积分。
再次提出疑问:对于“特殊计费商户”,会向银联要求核实;对于符合MCC确无积分,会向银保监会投诉。
中信答复会再核实协调。
期间我向银联人工客服核实,是否存在特殊计费商户现象,得到的答复很奇怪。接线客服回答说,商户分类仅以MCC为准,MCC决定了交易费率。挂断电话后过了30分钟,原接线的客服主动来电说,经过核实,存在特殊计费商户一说,是否特殊计费商户,需要通过交易数据逐笔查询。于是我提供了卡号、交易日期和交易金额,银联核实后均确认了两次星巴克、一笔麦当劳均属于特殊计费商户。我追问特殊计费商户由谁确定,普通持卡人如何通过MCC辨别,银联答复特殊计费商户由收单机构备注报送,银联无决定权,且商户MCC不能反映是否为特殊计费商户。
最终结果:今日中信信用卡中心又来电,我也主动说明和银联交流的结果,表示放弃要求补发万豪积分的要求,反对特殊计费商户存在表示不满。中信回复,由于给持卡人不好的体验,主动发放中信信用卡5000积分。
总结:支微就好,线下不要用了。