本帖最后由 薛松红线 于 2022-4-30 14:05 编辑 虽说疫情之下,难有好评的酒店,不过摆烂成像新虹桥这样的,实属罕见。
因为刷房被封在这里,也挺无奈的。不想单方面撕,仅是呈现实情给大家,日后再来刷房时请三思。
1. 近一个月不提供housekeeping服务。
4月1日浦西鸳鸯封至4月28日,酒店方没给住客提供过正常的酒店服务,没有安排过工作人员对房内的布草进行更换、清洗,房内十分脏乱也没人打扫。
2. 酒店方存在严重的防疫失责监管不力的情况。
a. 4月1日-4月16日期间,大堂、餐厅、茶室、健身房、台球室、影音厅均
有人不戴口罩聚众玩耍、聊天,无人管理;
b. 4月11日,在没有通知住客的情况下,接收了徐汇亚朵酒店的近百名转运客人,
没有查验新入住客户的48小时核酸证明阴性,即为其办理入住。截止至4月17日当晚依旧有部分转运客人的4.11核酸报告没有出具;
c. 4月11日当天至4月16日,
所有客人都在大堂餐厅聚众吃早餐,没有区分原住客和转运客人;
住客楼层也没有做任何区分隔离;
d. 4月16日核酸采样异常,防疫办当晚通知酒店有2名阳性,分别位于7层和15层,均为徐汇亚朵转运的客人,
酒店未通知住客。
e. 4月17日
所有住客在不知情的状态下,未做防护下楼吃早饭,在餐厅发现
所有工作人员全副武装(**、口罩、面罩、手套等)发早餐盒饭,住客领早餐时问了工作人员才知道有异常,
酒店在任何场所、任何工作人员均未明确告知住客有阳性;
f. 发生2例阳性后,酒店
未对阳性楼层进行消杀;17号当天依旧
要求所有客人乘坐电梯下楼进行核酸检测,并且
没有明确告知酒店有阳性病人(17日当天被大白拉走),客人问酒店什么情况,酒店只回答有核酸异常。绝大部分住客是在自发组织的微信群中了解到有2例确诊阳性和具体楼层;
g. 4月18日-4月21日,酒店开始上门派发早餐,但依旧
允许住户串门聚餐,防疫管理完全不到位,
阳性楼层依旧未有消杀。4月21日晚住客在微信群中了解到15层再次出现1名阳性确诊,徐汇亚朵转运过来的客人,该客人未与同层的17号确诊阳性有过接触,也基本不出门不团购;
h. 期间酒店服务态度极差,管理人员在
前台大声斥责住客;
意见不同就将住客踢出酒店沟通群,某
张姓财务经理指明让住客去投诉上海**;
遇到有问题就把前台实习的小姑娘推出来挡枪,
管理层找各种理由拒不露面。3. 食品卫生问题频出。
酒店上门派发的
早餐食品中经常有头发、黑色丝状等异物,存在严重的食品安全问题。