本帖最后由 Jappeloup 于 2019-10-24 23:18 编辑 非自愿改签,还有必要撕吗?
买了2号的AF111半夜飞早上5点多到,临出发前几天告诉我航班被取消了帮我改签到了3号的AF111。由于行程原因无法晚一天到,只好改成1号的AF111。
多付了一天酒店,多请了一天假,收到一张150欧的代金券。好吧,就当在巴黎多玩一天了。
然而事情并没有到此为止。
1号早上又收到邮件,说飞机故障今晚飞不了了,改到2号中午飞。我去巴黎只坐AF111就是因为是半夜飞睡一觉早上到达,不浪费一点时间。现在改到中午起飞,到巴黎已经晚上8点了,浪费一整天在飞机上。
发邮件给法航,客服说已经给你150欧代金券了。我说150欧仅仅为把我2号的航班改成1号的赔偿,而且也非常少。后来1号的航班又延误到了2号中午,这部分并没得到补偿。
客服回答说因为我最早订的航班是3号早上5点到达的,最后我乘坐的航班2号晚上8点到达,你看,你还早到了,所以这不能算延误
请问客服这个解释合理吗?还有必要继续撕吗?