[已解决]请教下应该如何重拳出击要求升套，被酒店前台胡言乱语无语到了

大堂观察 发表于 2023-4-24 08:23

如果是我，我会告诉他，根据温德姆酒店集团会员条款的权益，钻石会员即使入住积分奖励房晚也是可以升级套房的，你可以拨打官方客服电话核实这个条例，我不希望因拒绝升级房型我们产生一些不必要的冲突，因为你拒绝升房，我是绝对会走相关部门投诉的，到时候会带来更多不必要的麻烦，希望你了解这个情况。

感谢前辈

没用，我订的华美达也一样被拒升套，还给我反向升级了，从40平升到23平。

这个酒店管理体系就是依托答辩。

前台开始说没套房。我说你们携程在卖。前台又说我们套房房间是给携程预留的。温德姆会员？对不起，没有，我们不认美国人那套。

办理入住整整用了70分钟，才把40平还给我。

@温德姆温情大使 出来挨打

Lenigal 发表于 2023-5-8 10:26

没用，我订的华美达也一样被拒升套，还给我反向升级了，从40平升到23平。

这个酒店管理体系就是依托答辩。 ...

23平也太过分了，速8了简直是，遇到这种事毁半天心情。哪家啊，直接拉黑