本帖最后由 chuen271 于 2024-1-18 09:51 编辑 国泰、东航、国航都是银卡,都没少坐… 国泰的不正常航班安排,这么多年来我觉得比东航好N倍… 出事情后赔偿也厚道N倍… 你说我把很多事情纠结一起,我认为不正常航班,天气原因或航空管制对乘客的干扰是一样的,航司应该都有适当的保护给到旅客… 至于航班超售,我个人经验只有超售给我升舱,没试过被拒绝登机,所以我个人经验无法作出对比…
至于国航我印象自己没遇到过什么大问题,只是往年有次行李箱轮子被撞没了,往年10月投诉到现在,100多的维修费,批了赔偿但因为我不是身份证用户无法实名验证国航钱包而拿不到钱,浦东机场行李部和国航客服相互踢皮球,国航客服让我找浦东行李部,浦东行李部让我找国航客服,我已经没心思跟他们搞下去了… 所以我也没觉得国航的客服没好到那里去…
还有朋友曾经国航航班欧洲返程延误,投诉到中国民航局,国航坚决拒绝按EU261/2004赔偿,跟我同事说什么中国人按照中国法律来赔偿… 后续我同事填表投诉到欧盟出发地的民航局,经历了大半年时间的转介,国航才同意赔付… 相反这种国泰欧盟出发的航班,只要乘客主张,根本不会墨迹,国泰网站甚至有写清楚乘客可以获得EU261/2004的保障…