万豪总部客服还是会向着酒店一边，顾客被当猴耍

我之前的入住官网直接预订的，check in的时候欢迎礼选的积分，但是最后没收到。

于是直接给总部发邮件，要求执行会员条款4.3.c的iii("Loyalty Program Terms & Conditions" 4.3.c-iii)，得到回复如下：

针对这个回复，我想说，这种说辞在会员条款的原文里根本没体现，怎么可以事后自己加内容出来吗？这还有诚信吗？

更何况，在4.3.c-iii所附的表格里，会员礼物的积分和补偿就是在同一个表格里的，我想正常人怎么看，都不可能得出补偿和欢迎积分没关联的结论。

这次我选了积分，客服可以说只有选小吃才能补偿；那我下次选了小吃，客服是不是又可以说只有选了积分才能补偿，反正他们能无视条款内容自己解释。

万豪干脆在条款里加一句：本条款只在万豪审计顾客账户时有效，顾客用来找万豪索取补偿时无效。

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建议自己再熟读一下相应条款吧，客服说的没毛病：）

哪一家？不会是佘山那家吧？

没给你选和你选了没给你积分是两回事

朱拜勒大盗 发表于 2020-11-17 10:29

我有一次没让我选，退房了后去投诉，说已经退房了，没法补偿

条款说的在入住期间要求酒店赔偿是可行的，退房后不再有效

欢迎分选了没给不是日常吗。。。

条款再好好看一下吧，如果入住时前台让你选了欢迎积分退房后没给只能补回去1000分，如果办理入住时前台没有和你提欢迎礼这档事，到了房间后请直接联系酒店宾客关系经理提赔偿，退房后再提条款已不适用

这个条款是在你没退房之前，并且酒店没给你选择才会生效，熟读条款吧

你这属于漏记。100元赔偿不适用于漏记，只有当酒店根本没让你选而且没提供任何礼物时赔偿才适用。这其实有点像撸延误险，可遇不可求

多大点事 经常漏 照你这么说我已经能得集团股份了

多读读条款

ElvinnnnnZ 发表于 2020-11-17 10:26

建议自己再熟读一下相应条款吧，客服说的没毛病：）

至少4.3.c这一部分根本没提这些内容，也许是我没看的其他地方有写，那请问客服这说法有出处吗？可否指出在哪里？

joshuaine 发表于 2020-11-17 10:37

条款再好好看一下吧，如果入住时前台让你选了欢迎积分退房后没给只能补回去1000分，如果办理入住时前台没有 ...

“条款再好好看一下吧”条款里有写你说的这些内容吗？在哪一条有呢？