华住会送11间夜大坑，已向12315投诉。

双十一买了预售券，13日使用预售券入住14日离店。今天看到没有积分间夜到账于是致电华住会客服，第一个客服说要13日之前入住的才能送11间夜，13日入住的不送。

我直接挂了电话打第二个客服。这个客服说我会员信息不完整，没有11间夜赠送，没有积分，补充会员信息也不能补回间夜。

被坑了。我看有这个活动才去家附近住的一晚。

于是只好去12315投诉了。等待看什么结果吧。

之前确实没看到要13号之前入住。但是如果你是新注册，app没有绑定姓名和身份证，入住后也确实没有间夜累积。之前帮老婆搞小号就是这样，不给补房晚。

老正玩卡 发表于 2020-11-15 21:09

之前确实没看到要13号之前入住。但是如果你是新注册，app没有绑定姓名和身份证，入住后也确实没有间夜累积。之前帮老婆搞小号就是这样，不给补房晚。

嗯。但是我觉得他们的app没有任何提示说信息不完整，直接提示我需要几个间夜升级，说明他们的App存在重大缺陷吧。注册的时候就应该提示，登录后也应该提示，至少预订的时候应该提示信息不完整没有会员积分、间夜。太坑了。投诉完这次从此远离这家......

我7/8住了两晚199那个也没到呀

哎。大忽悠

反正华住的活动都不咋地

从细则上没看出必须要13日前入住啊。13日前购买、有效期内完成入住就可以

今天刚住，那我也准备一下投诉吧

之前看过细则，1抵11的劵，在有效期内入住即可，而且要20个工作日才会入帐！不过华住的劵一直有坑，能不用还是不用

？？？有13日前入住吗

必须13号前入住？？？

风吹**寒 发表于 2020-11-15 22:57

之前看过细则，1抵11的劵，在有效期内入住即可，而且要20个工作日才会入帐！不过华住的劵一直有坑，能不用 ...

能提示下坑在哪吗？买了好几张券。。

美食美客 发表于 2020-11-15 22:13

从细则上没看出必须要13日前入住啊。13日前购买、有效期内完成入住就可以

正解

我觉得楼主应该是20个工作日没到

13日前？？？

想去旅游的小白 发表于 2020-11-16 20:14

13日前？？？

还没住的话先问问客服确定。不然被坑。

关于信息不完整没积分没间夜我也投诉过，并没有卵用

看到LZ这遭遇，我觉得我还是把屯的券退了吧。。。别到时候啥都没

闪电树懒 发表于 2020-11-16 21:04

关于信息不完整没积分没间夜我也投诉过，并没有卵用看到LZ这遭遇，我觉得我还是把屯的券退了吧。。。别到时候啥都没

所以我不期待酒店处理，直接向12315。其实也不期待有什么结果。